Agent commercial
Le représentant de l’entreprise sur le terrain, garant du développement commercial et de la satisfaction client.
En quoi consiste le métier ?
L’Agent Commercial assure la prospection, la vente et le suivi des clients pour développer le chiffre d’affaires de l’entreprise. Il/elle négocie les contrats, fidélise la clientèle et veille à ce que les objectifs commerciaux soient atteints. Son rôle est à la fois de promouvoir les produits ou services et de représenter l’entreprise auprès des clients.
Aspects du métier
Collaborateurs proches
L’Agent Commercial travaille en lien avec le responsable commercial, les équipes marketing et support, et reste en contact direct avec les clients pour répondre à leurs besoins et développer la relation commerciale.
Compétences métier
Techniques de vente et négociation.
Connaissance du marché et de la concurrence.
Organisation et gestion du portefeuille clients.
Communication et relation client.
Suivi des indicateurs commerciaux et reporting.
Perspectives d'évolution
Avec de l’expérience, l’Agent Commercial peut évoluer vers Responsable Commercial, Key Account Manager, Chef de secteur, ou Directeur des ventes.
Qualités requises
Sens du relationnel et de la communication
Dynamisme et motivation
Persévérance et ténacité
Autonomie et organisation
Capacité à convaincre et à négocier
Réactivité et orientation résultats
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Vérifier si le BTS NDRC est fait pour vous
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est fait pour vous si vous aimez communiquer et convaincre, gérer des relations clients, travailler en lien avec différents interlocuteurs, utiliser les outils digitaux pour développer des ventes ou des services, rester dynamique et réactif(ve), et souhaitez évoluer dans des fonctions commerciales, de prospection et de fidélisation en entreprise.
