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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Cette formation de niveau 5 (BAC+2) vise l’obtention du Diplôme d’Etat RNCP 38368 de « Négociation et Digitalisation de la Relation Client »
Consultez sa fiche officielle sur le site web de France Compétences en cliquant ici.
Ce diplôme d’Etat est inscrit au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles) est délivré par le Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche.
Formation accessible par la voie de l’alternance, de l’apprentissage ou en formation initiale
PROFIL : Vous êtes énergique, résistant au stress, tenace, convaincant, autonome, motivé pour les missions de terrain, mobile, vous avez confiance en vous, le sens de la communication et de la négociation, une grande capacité d’adaptation.
Si vous le souhaitez, vous pouvez réaliser cette formation en 1 an (en formation initiale seulement. Nous contacter pour les modalités d’accès).
OBJECTIFS DU BTS :
Le titulaire du diplôme pourra exercer une variété de tâches et de missions correspondant à différentes compétences professionnelles :
- La vente et la gestion de la relation client
- La production d’informations commerciales
- La négociation opérationnelle
- Aller chercher la clientèle
- Réaliser la prospection terrain
- Exercer une activité de commercial généraliste
Les futurs diplômés du BTS NDRC seront former en vue de devenir des vendeurs et des manageurs commerciaux capables de s’occuper de la relation client dans sa globalité et à contribuer à la croissance du chiffre d’affaire de l’entreprise, tous en respectant sa politique commerciale.
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C’est par ici…
Résultats aux examens (session 2023)
- Étudiants en alternance :
Taux de présentation : 100%
Nombre d’étudiants présentés : 6 candidats – Nombre d’étudiants ayant validés : 4
4 étudiants ont validé sur 6 candidats – Taux de réussite : 67% - Étudiants en formation initiale :
Taux de présentation : 100%
Nombre d’étudiants présentés : 14 candidats – Nombre d’étudiants ayant validé : 11
11 étudiants ont validé sur 14 candidats – Taux de réussite : 78%
Le BTS NDRC est accessible après un Bac général, les différents bacs pros ou un Bac STMG.
Les types de contrat en BTS NDRC :
Contrat de professionnalisation 2 jours/semaine en formation | Contrat d’apprentissage | |||
CPF de transition professionnelle | Contrat de Formation Initiale | |||
Origine des candidats admis en BTS NDRC :
A : Origine des admis en 2023
B : Origine des candidats en alternance et apprentissage Formeko. MBS Education
A | B | ||||
Bac Général | 8,1% | 16,3% | |||
Bac Pro | 25% | 20,14% | |||
Bac STMG | 31% | 24,15% | |||
Autre diplôme | 10,9% | 12,41% | |||
Source : Sies (Sous-direction des systèmes d’information et des études statistiques du ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’Innovation).
Poursuite d’études après un BTS NDRC :
Après le BTS NDRC vous pouvez poursuivre vos études avec une licence afin de vous spécialiser et d’obtenir un bac+3. Il existe plusieurs types de licences professionnelles dans des domaines assez variés (Gestion, économique, marketing, management, vente, commerce, communication, droit, ect …).
N’hésitez pas à contacter nos équipes pour plus d’informations sur les poursuites d’études après un BTS NDRC.
- Bachelor Commerce International
- Licence commerce et distribution
- Bachelor Marketing Digital
- Licence manager technico-commercial
- Licence commercialisation de produits bancaires
- Licence marketing des produits financiers et d’assurance
- Licence management de la relation commercial
Si vous avez encore du courage vous pouvez continuer avec un master. Là encore, il existe plusieurs masters dans divers domaines :
- Master Négociation
- Master Commerce
- Master Vente
- Master Commerce international
Métiers accessibles après cette formation :
- Agent commercial
- Assistant(e) commercial
- Account manager
- Chargé(e) d’affaires
- Chargé(e) de clientèle
- Chef des ventes
- Conseiller(ère) bancaire
- Gestionnaire de contrats
- Négociateur(rice)
- Prospecteur
- Technico-commercial
- Téléconseiller(ère)
- Vendeur(se) spécialisé
Programme détaillé de la formation :
- Culture générale et expression
- Communication en langue vivante étrangère
- Culture économique, juridique et managériale
- Relation client et négociation vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Atelier de professionnalisation
