Assistant e-commerce
Le soutien opérationnel des ventes en ligne, garant du bon fonctionnement des boutiques digitales et de la satisfaction client.
En quoi consiste le métier ?
L’Assistant(e) e-commerce participe à la gestion et au développement des ventes en ligne d’une entreprise. Il/elle assiste l’équipe e-commerce dans l’optimisation des boutiques en ligne, la mise à jour des contenus, la gestion des commandes et le suivi des performances digitales. Ce poste combine marketing digital, relation client et gestion opérationnelle.
Aspects du métier
Collaborateurs proches
L’Assistant(e) e-commerce travaille en lien avec le responsable e-commerce, les équipes marketing, les services logistique et informatique, et reste le contact direct avec les clients pour le suivi des commandes et des demandes.
Compétences métier
Maîtrise des outils e-commerce et CMS (Shopify, Prestashop, WordPress, etc.).
Gestion des bases de données produits et suivi des commandes.
Analyse des ventes et reporting (Excel, Google Analytics, tableaux de bord).
Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois.
Compétences en communication et service client.
Perspectives d'évolution
Avec de l’expérience, l’Assistant(e) e-commerce peut évoluer vers Responsable e-commerce, Web merchandiser, Chargé(e) de marketing digital, ou encore Gestionnaire de marketplace.
Qualités requises
Organisation et rigueur
Polyvalence et réactivité
Sens du relationnel et diplomatie
Capacité à gérer plusieurs priorités
Discrétion et respect de la confidentialité
Esprit d’analyse et sens de la synthèse
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Vérifier si le BTS SAM est fait pour vous
Le BTS Support à l’Action Managériale (SAM) ou une formation équivalente est faite pour vous si vous aimez organiser et planifier, gérer des agendas et des tâches variées, travailler en lien avec différents collaborateurs, rester polyvalent(e) et réactif(ve), et souhaitez évoluer dans des fonctions administratives et de coordination en entreprise
