Chargé d'affaires
Le lien stratégique entre l’entreprise et ses clients, garant du développement commercial et de la réussite des projets.
En quoi consiste le métier ?
Le/la Chargé(e) d’Affaires gère un portefeuille de clients et suit des projets ou contrats de leur signature jusqu’à leur réalisation. Il/elle identifie de nouvelles opportunités commerciales, négocie les conditions, coordonne les équipes internes et veille à la satisfaction du client. Son rôle combine développement commercial et suivi opérationnel.
Aspects du métier
Collaborateurs proches
Le/la Chargé(e) d’Affaires travaille avec le Directeur commercial, les équipes opérationnelles, le service marketing, la comptabilité et reste en contact direct avec les clients pour garantir le succès des projets et la satisfaction client.
Compétences métier
Techniques de vente et négociation.
Gestion de projet et suivi opérationnel.
Relation client et fidélisation.
Analyse commerciale et reporting.
Organisation et coordination des équipes.
Perspectives d'évolution
Avec de l’expérience, le/la Chargé(e) d’Affaires peut évoluer vers Responsable d’Affaires, Key Account Manager, Directeur commercial ou Business Developer senior.
Qualités requises
Sens du relationnel et communication
Capacité à négocier et convaincre
Organisation et rigueur
Orientation client et résultats
Réactivité et autonomie
Esprit d’analyse et prise de décision
Gestion du stress et des priorités
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Vérifier si le BTS NDRC est fait pour vous
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est fait pour vous si vous aimez communiquer et convaincre, gérer des relations clients, travailler en lien avec différents interlocuteurs, utiliser les outils digitaux pour développer des ventes ou des services, rester dynamique et réactif(ve), et souhaitez évoluer dans des fonctions commerciales, de prospection et de fidélisation en entreprise.
